连年来探花 眼镜，部分“黑灰产”中介诳骗各项战略及金融破费者歪斜保护机制，名为“代理维权”，实则毁伤破费者和金融机构利益的行径，引起监管部门的高度关切。
手脚上海市委网信办开展的“辉煌浦江·2025”五大略点专项行动之一，“辉煌浦江·e企共治”整治网上金融信息乱象专项行动于3月27日崇拜开动。该专项行动将针对网上无天资从事金融干系业务行径，以及“作歹金融中介”、“股市黑嘴”、标题党、AI“小作文”等喧阗商场顺次行径，率领网站平台建章立制，范例网上金融信息传播，要点推动“亮牌执业”，加强金融领域假话握住。
日本女优作歹代理“黑灰产”率领技能有共性
连年来，不少“黑灰产”中介以“债务优化”“征信拓荒”“代理退保”等多种方式为幌子，通过伪造、扭曲战略文献等技能，率领破费者托福其“代理维权”。
据招商银行信用卡中心干系负责东谈主先容，在招商银行配合警方破获的多少起作歹代理“黑灰产”案件中，受害者被条款先行支付所谓的“代理费”，无数情况下还同期被条款将本东谈主电话卡寄送给所谓的代理东谈主，冒充受害东谈主身份进行账户操作。
国浩讼师（上海）事务所合资东谈主万志尧在罗致上海证券报记者采访时示意，不少作歹代理“黑灰产”案件是存在共性的：一是采纳一套话术、一个模板，作案手法专科化、链条化；二是方针东谈主群相对特定，主要针对征信不良者（如落后用户）、金融学问薄弱群体（如学生、老年东谈主）和急需资金盘活者；三所以维权为由，索求用户来复书息等个东谈主信息；四所以正当技能覆盖作歹占有概念。
“举例，一些作歹代理机构打着‘代理维权’的旌旗，在短时间内盯住一家金融机构进行坏心投诉，聘请长入话术，向用户收取高额的就业费，怂恿或拐骗破费者诬捏事实、坏心投诉金融机构以调减信用卡利息、用度等探花 眼镜，以此渔利。”万志尧领导。
多家金融机构示意，金融“黑灰产”的项目套路危害雄壮。举例，违警分子可能诳骗破费者个东谈主隐痛信息进行骗取、洗钱、作歹集资等罪犯犯法行为，或在破费者不知情的情况下办理收罗假贷，给破费者带来资金亏蚀、信用受损、法律诉讼等风险。
需要贯注的是，当今短视频、应酬媒体等互联网渠谈已成为作歹代理“黑灰产”获客的热切渠谈。“所谓‘纾困’，大口语即是：到期还不上的，只好信用细致，都不错推敲着来”“央妈晓谕，28万亿用于处理全民欠债，全部强制归零”……肖似套路话术借助互联网低资本引流，用挑动性的说话扭曲国度战略，率领不知情的破费者掉入罗网，对金融顺次带来了极大的危害。
多维度整治作歹代理“黑灰产”
连年来，监管部门从立法例范、范例制定、跨部门连系握住等多个维度，对作歹代理张开了重拳握住。
2023年1月，最能手民法院明确示意关于“债闹”等反催收“黑产”照章查明事实，准细则罪量刑；2024年以来，中国互联网金融协会发布《互联网金融从业机构应酬绝顶维权指南》等范例性文献。其中，《互联网金融个东谈主收罗破费信贷贷后催收风控指引》是我国首个聚焦贷后催收业务的国度级范例，已于日前崇拜发布。
在当今我国针对作歹代理“黑灰产”的阻击战中，金融机构也在加强与金融监管、法则、司法等部门的通常互助。2023年，招商银行信用卡中心累计梳理排查涉金融“黑灰产”陈迹数十万条，向法则部门报案20余次；2024年，针对作歹办事代理投诉刑事立案20起，行政立案8起，数十东谈主被采纳刑事强制圭表，助力撤废多个金融“黑灰产”组织。
上海金融监管局金融消保处处长牛学成示意：2024年，上海金融监管局连系干系部门积极整治办事代理东谈主诳骗互联网平台作歹开展宣传的行径，累计封禁账号数千个，有用阻断了作歹获客链条。“咱们将相持都握共管，进一步强化央地协同，配合干系部门严把收罗金融信息‘闸门’，积极清算金融领域引流类、率领性等违法信息，加大对无天资从事金融干系业务的网站及账号的处置力度，不给违警分子以任何可乘之机。”牛学成说。
加速立法鼓舞协同握住落到实处
“当今，我国关于打击作歹代理‘黑灰产’所依据的法律环境尚不完善，执行中对金融破费者权柄保护的法律条规仅散见于刑法、民法典、个东谈主信息保护法、反电信收罗骗取法及部分部门法则中，并无系统性的上位法给予规矩。”万志尧提议，针对上位法缺失的问题，推动制定“金融破费者权柄保护法”，界定金融机构、第三方合作机构及黑灰产代理方的法律连累，树立对“作歹代理行径”的专章规制，包括格外宣传、信息伪造、坏心投诉等具体情形。
复旦大学法学院副教学袁国何提议，金融机构应协同各方所有，直面“代理维权”类骚扰金融破费者权柄的行径，包括积极参与黑灰产握住，保护金融破费者财产安全权；加强金融安全宣道，爱戴金融破费者受栽种权等。
为推动金融破费者权柄保护落到实处，招商银行信用卡中心正在积极推动协同握住。据先容，公司一方面进入专项资源加强“黑灰产”识别、监测，通过大数据分析、生物识别等手艺技能，构筑“黑灰产”侦测识别中枢材干；另一方面，成立了竣事全历程挖掘“办事代理投诉”罪犯犯法陈迹，长远陈迹外部征集、业务主动发现、数据分析挖掘、落地公安提报的职责机制。
哔哩哔哩群众事务总监王昊栋也示意，针对金融领域“黑灰产”违法本色，哔哩哔哩成立了专项握住小组，诳骗AI手艺和大数据分析，精确识别和打击作歹金融信息传播、办事代理维权等行径。
“打击金融领域‘黑灰产’是一项持续性的职责探花 眼镜，需要政府、平台、用户等多方共同用功。哔哩哔哩将积极履行平台主体连累，持续加大手艺研发和东谈主力进入，赓续完善本色握住体系。同期，咱们也将配合足下部门，加强信息分享和协同联动，共同营造辉煌的收罗空间。”王昊栋示意。